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    January 20

    周五的事情

     
    一个今天的事情 ( 周五的那一天  )做定投失败了  真郁闷
    160505一月九日停止申购 我的投资失败了   这个月闲下来的这几百块我用来做什么呢  真无奈 
    我已经好久没把注意力关注到基金上了 这次的投资失败 让我还真没可替代的选择 
     
     
     
    January 17

    (转贴)《我的投资观和实践》作者LaoK接受采访

    (转贴)《我的投资观和实践》作者LaoK接受采访

    《我的投资观和实践》这本网络广为传播的连载文章我想投资基金的朋友都不会陌生。很多朋友都访问过LaoK的博客http://laok2.blog.sohu.com),和LaoK讨论交流过很多东西。有媒体将他称为“骨灰级基民”,那么大家对LaoK到底了解多少呢?

    LaoK本名季凯帆,是位天文学博士,从美国回到昆明任教。大家对他的说法不一,都把他看成一个高手,但是,按他自己的说法是:“我的定位是一个基金概念普及者,我不是一个职业高手,不是一个资深股民,在中国的基金市场也不久,但我希望做科普工作,大众普及”。这正好也符合我们中国基金网(http://www.cnfund.cn )的宗旨,于是利用我们邀请他担任网站顾问的机会,对他进行一个专访。

    问:你最开始是如何开始投资的?效果如何?

    答:你知道,我的学术背景是和投资没有任何关系的,而且从小到大,我也没有受到过任何投资方面的教育。其实开始真正考虑这个问题完全是发现把现金放着抽屉里面是件很愚蠢的事情,比如女儿得到的压岁钱,难道我就给她一个信封放起来,等到15年后再把信封交给她吗?(笑)。
    我最早是2000年开始在美国市场投资基金的。那时候刚刚是美国网络泡沫崩溃的时候,开始时非常的谨慎,而且对相关的知识知道的也很少,所以只选择了非常稳定的债券基金。后来随着美国经济的好转和自己对证券知识的理解和掌握才开始进入到激进股票基金行列。
    在国内是大约一年前开始进入开放式基金的投资的。我运气非常好,正赶上了市场爆炸的一年。
    我的收益就是一个平均市场的业绩水平。我从来也不指望去超越市场,也不指望获得所谓超额收益。同时,我也认为这些思想是和长期投资理念不符的东西。当你去追逐超额收益的时候,比如波段操作,就意味着你冒更多的不必要的风险。另外其实个人投资基金的收益多少是什么问题也说明不了的,因为这和市场总体情况以及基金经理的操作有关。市场涨跌、收益大小这都不是咱们能控制的。
    所以在美国市场,我的收益也就是一个10%的平均状况,而去年的国内市场大家都知道-一个千载难逢的机遇。

    问:在美国市场和在中国市场投资你感觉有何差异?

    答:我想有很大的不同。
    最直观的感觉是美国市场相对平稳。或者说开放式基金的波动,也就是短期风险情况要比咱们国内低得多。我没有仔细统计过,但感觉上美国市场涨跌1%出现的频率可能和咱们涨跌3%的情况类似。也就是说整个情况比较平稳。第二个应该说美国市场比较规范,比如基金类型和个性非常鲜明和稳定,而且品种齐全,这对投资者的选择就非常有好处,到底他们是有非常长的历史了。第三就是投资者相对比较成熟。一个是整个市场包括投资者通过漫长的投资历史已经比较成熟;另外一个方面是有关投资者教育的资讯也非常多,包括杂志,网站等等。这样,更容易让投资者成熟起来。市场和投资者一定是种孪生关系,要成熟,大家一起成熟的。还有就是也许美国证券市场和他们的国家的经济状况之间的联系比咱们国家要大一些。

    问:你觉得目前国内基金市场怎样?是否应该加强基金投资者教育。

    答:我的确是觉得机会和风险并存,而且机会和风险都很大。
    中国作为世界新兴市场的一员,其孕育的机会不言而喻的,而潜在的风险也是有目共睹的。这也是所有新兴市场的特点,高收益伴随着高风险。
    国内基金市场的发展,从我自己仅仅一年的经历就可以感到是非常非常快的,甚至快得让人眼花缭乱,难以适应。大家可以回忆一下,就2006年基金市场有多大的变化。从冷冷清清到风风火火,新基金的大量涌现,新资金的疯狂注入,我相信这是2006年年初没有一个人预见到的事情。这种快速发展显然是喜忧参半的。喜的当然是这种发展对我们中小投资人、对国家、对整个产业的帮助;而忧的则是“消化不良”。一方面是基金产业跟不上这种迅猛的发展,另一方面更危险的是投资者对基金产品、对市场、对投资本身在观念上的消化不良。从06年8月份以后市场连续5个多月的持续上涨,让太多的人变的疯狂起来。甚至简单地把基金等同于发财。借钱买基金的有,卖房子买基金的有,把所有存款全部投入基金更是很平常的事情。这是非常非常危险的!
    这中间最大的问题就是投资者的教育问题。其实在我国大众之中,正确的理财观念和投资观念,甚至包括最基本的财务知识是非常匮乏的。咱们的正规教育里面是没有这个东西的。我经历了中国教育的所有阶段,从幼儿园到博士。但可以说,必要的财务知识却是零。咱们国家的确有很多知名的经济学家和市场人士,他们的确也是我们经济界的精英。但是我们必须要看到全民财务投资知识的贫乏,尤其当股票热或者基金热席卷全国的时候,这种大众基本知识的贫乏就显现出来。精英阶层和大众之间的差距是非常巨大的。但市场却不会管这些的,无论是对专家也好,对新基民、新股民也好,都是一视同仁的。结果在整个市场中最危险、最可悲的一定是那些毫无经验、缺乏知识的新手,那些糊里糊涂炒基金的人。而这些人实际上是比例最大的一个群体。
    但是,基金这东西在美国叫共同基金,其实这是一个大家、所有投资人共同的一种投资。在整个市场不成熟的时候,基金公司为了他自己的发展和利益,必然要去迎合最“普遍”的思想和观念,而不去关心这种“普遍”观念的正确与否。这样到头来是损害了投资人的利益。去年年底的大分红浪潮就是一个明证。我想现在越来越多的人明白:市场不成熟,受害的最终还是咱们投资人。
    那我想这种事情就变的很明显:对于咱们基金的投资人,为了咱们自己的利益也要努力去推广、普及正确的投资知识和理念。这绝对不仅仅是一个公益事业,而是一项为人为己、利人利己的事情。
    然而这种基本知识的普及、基本理念的灌输,通常不是精英人士愿意做的,或者擅长做的。我们必须承认这种层次上的差异。你让一个诺贝尔得主来给小学生上常识课,未必会得到好的结果。事实上,咱们全民的平均的财务知识也不过是小学低年级水平。但这种教育却是非常非常有意义的事情,或者说真正造福千家万户的事情。所以也许咱们更多的需要一些幼儿园、小学的水平的财务老师来肩负财务知识的扫盲工作。

    问:你觉得国内基金公司目前的基金知识普及做的如何?在你心目中那些基金公司做的比较好?

    答:我认为基金公司应该是在基金知识的普及工作中担负最关键的角色。但非常遗憾,我不得不说咱们的基金公司普遍在这个方面做的不够。其实基金公司可以做很多事情去引导市场,帮助市场和投资人成熟起来。但是太多的基金公司却为了他们自己的利益去迎合市场上不成熟的思想。我想这种例子太明显了,比如拆分、复制、还有大比例分红。唯一的目的是就是用1元的净值去吸引那些不成熟的新基民。但基金公司其实非常清楚高净值和低净值根本不是选择基金的需要考虑的因素。看看那些促销广告,什么“五星基金,现在才卖块把钱”。这显然是误导投资人。市场不成熟,受害的不仅仅是投资人,基金公司也不会最终得益的。
    如果说这方面做的好的公司,那我首推上投摩根公司。他们做的很多事情普遍受大家的好评,比如他们的巡回演讲;比如他们不参与那种归一分红,不搞拆分,不搞复制;还比如他们为了控制规模封闭热门的基金等等。也就是说,他们不但用宣传来普及基金知识,同时用他们自己的行动来让市场变得成熟。

    问:你对第三方理财网站有什么看法?他们有多大的发展潜力?

    答:第三方理财网站我认为是非常有前途的,而且在理财知识普及中,我也认为应该扮演非常重要的角色。当然基金公司责无旁贷,但是由于基金公司的特殊性,在基金公司的宣传中往往会带有浓厚的公司色彩,而第三方公司和网站却可以有效的克服这个问题,获得公众更多的信任。其实我个人的理财知识的学习就是从第三方网站上学来的。比如说美国晨星公司的“投资教室”栏目等等。公正、公平、公开、公信应该是第三方网站最大的优势。
    从国内的情况看,理财网站一种是象新浪、搜狐这种大型门户网站的理财频道;一种是象金融界、和讯之类的专门财经门户网站;还一种就是象中国基金网(cnfund)这样的专业基金网站。但是总体来讲,这些网站的内容重复雷同的比较多。当然各自有各自的特色,如中国基金网(cnfund)的“货比三家”、“基金选秀”、“基金龙虎榜”、“风险测试”都是很有特色的工具。
    从经营模式来讲,我认为象前两类的门户网站,无论是综合型还是财经类的,也许他们更多是希望通过访问量来加大广告的收益,而象中国基金网(www.cnfund.cn )这样的专业网站,我认为应该有更专业的特色和深度。比如我现在还是美国一个专门分析先锋基金公司的网站的注册会员,当然是缴费的会员。因为我有大量的先锋公司的基金,当然对他就非常关注,宁愿花点钱。我也曾经是美国晨星网站的注册会员,而且我从这些网站中真的得到了回报。我知道这点在国内还不成熟,但我相信会有那么一天的。就像几年前,网上购物还只是时髦的产物,但现在已经日益普及了。专业网站就是能把事情做的专业化,这就是优势和前景啊。

    问:你准备如何实现你的“基金概念普及者”心愿?

    答:呵呵,这我也不知道啊。这个想法也是最近才形成的。
    进入中国市场后,其实我很长的时间只是自己学习投资知识,努力做好自己的组合而已。事实上,那段时间我经常看你们“中国基金网”在金融界上的基金沙龙。后来才到了搜狐的基金天下论坛。看了一段时间以后,发现我也可以总结点东西给大家看,这才开始写《我的投资观和实践》,写了几篇看还是有不少网友捧场,结果一气写下去,一个月内写了33篇,组成一个系列。把自己一些基本想法和心得和大家分享。在这期间有网友建议开个博客,这样也就有了自己的博客(http://laok2.blog.sohu.com),本来是想补充点《我的投资观和实践》的东西,所以就起名“《我的投资观和实践》的旁白”。实在没有想到,这个系列文章和博客在基友中有这么大的反响。开博不到4个月,访问量接近70万,3000多条评论,1600多条留言,这是我根本没有预计到。我也努力更新日志,和大家一起讨论问题。其实所有这些,收获最大的是我。很多问题逼迫我去学习更多的东西、思考更多的东西。
    其实你也知道,我并没有任何金融、投资和财务学术背景。我所有的投资心得和知识都是从自己的实践中和自学中得来的。很多朋友都发现我谈的东西和书上的没有什么区别,和一些讲座上的也异曲同工。其实这道理也很简单,因为我就是学来的、看来的,只是再通过我的嘴把他们换种方式讲一遍而已。也许我善于一些总结,也善于一些表述,所以会受到大家的喜爱。但我想更大的一个原因是在咱们这个市场上缺乏一些“基础投资知识的扫盲者”,或者“基金概念的普及者”。就象我前面说的,我们有一部分金融精英,但也有巨大的缺乏必要知识的民众,但这中间的差距也是巨大的。如果,我能在这之间做点什么事情,那就是非常理想的了。
    所以,我会努力经营我的博客,多写文章,多和大家讨论。感谢中国基金网(cnfund)和中国金融出版社,《我的投资观和实践 – 买基三步曲》也很快会正式出版。其实这只是一本小册子,一本“科普”读物而已,但希望能对大家有所帮助。由于我本人的确是水平有限,错误自然也难免,也希望大家能为我指正,共同进步。
    另外,我也感谢中国基金网(cnfund)邀请我为名誉顾问。我也希望我能从一个普通投资者的角度和专业人士多方面沟通交流,把我们的一些看法和需求转述给专业人士,同时希望能促进专业人士和大众的交流,共同建设理性繁荣的基金市场。
    所以还是有不少事情可以做的啊。相对“骨灰级基民”的称呼,我宁愿去做个“骨灰级基友”。在投资基金上,我绝对不是高手,而仅仅是个按部就班的投资者,这根本谈不上什么“骨灰级”。但我更希望把我知道的、学到的、想到的和大家分享讨论,作为大家的“基友”。

    问:对于基金投资者的净值恐高问题您怎样看待?

    答:这个问题是我不遗余力的,重重复复讲的问题。恐高症完全是一个错误,是彻彻底底的错误,没有一点道理的东西。这东西其实容易从逻辑和数据上讲清楚的,唯一可能的问题最多是一个心理障碍而已。
    但在对待这个问题上,我对一些基金公司的行为是非常有看法的。他们应该担负起培育市场的责任,而不是纵容这种错误观念的蔓延。最近很多大分红的广告,我认为是非常不负责的,完全是误导投资人。

    问:对于基金的选择,请问您是怎样选择的?

    答:这不是一个简单的问题。但我想有两个关键,一个是你的投资期,一个是你的心理风险承受能力。两件事情决定了你投资的方向,比如是激进型的、还是稳健型的,也就是决定了你股票基金和债券基金的比例。当然在这个基础上,还可以更细致的考虑,包括大盘基金和小盘基金的比例,蓝筹基金和成长基金的平衡等等。有了这些原则再去考虑基金的具体选择。这时候,我就非常喜欢使用晨星网站了。

    问:对于基金投资,你觉得哪些问题是应该重点注意的呢?是长期(包括定期定额)好还是短线好?

    答:有两点是投资基金的基本准则:1,用闲钱;2, 长期投资。 短期的投机,甚至借钱来炒基金,是非常非常危险的事情!基金本身就是长期投资的理财产品,不是用来短期炒作的。违背了这个原则,市场一定会用某种方式惩罚你的。
    定期定额投资是我非常非常喜欢的投资方式,也是我采用的一个方式。随着市场的震荡,我相信大家和逐步体会到其魅力的。

    问:听说你很钟情于晨星,你有哪些经验可以向大家推荐呢?

    答:大家都知道晨星评级,但其实在晨星网站上除了评级还有很多的东西,包括每个星期发布的不同周期的业绩排名;基金统计指标,如各种系数;还有晨星的风险评估以及投资风格箱。这些东西对投资者选择基金都非常有用的。
    当然晨星上的所有内容都是代表基金的过去,不代表未来。但是我认为,虽然过去的业绩不代表未来,但如果我们不参考历史,我们用什么来预测未来呢?好学生继续是好学生的概率会比差学生变成好学生的概率要大啊(笑)。

    问:在选择基金时,基金资料数据的查看比较重要,你平时在那些地方查看基金资料呢?有哪些网站有些比较好的工具可以向大家推荐吗?

    答:你们中国基金网(cnfund)就非常不错啊。数据更新的速度也比较快,而且内容也比较全。比如你们的基金数据栏目,你们是按照晨星的分类进行的,这样非常容易对比啊。我的确很喜欢的。

    问:谢谢您接受我们中国基金网的采访。

    答:非常感谢你们,也非常感谢你们在基金知识普及上做的工作和为基民提供的服务,也希望今后在这方面我们能更好的合作。
    January 15

    快乐的理由(写出一千个)

    生活中总有千百个片段
    对应着有喜怒爱乐(嘿嘿 故意这样写的只有一种不好的感觉就是我生气了 晴天变阴天了 也许在我的记忆中只占据太少的记忆  我是个很难生气的人 生气起来不是人 呵呵)
    今天 想总结一下06年来北京后的快乐日子
     
    所以用一千个快乐理由来起小标题吧  
    彩虹
    NO.1  06年3月15日和近一百个校友一起来北京实习,和最熟悉的同学在一起做了一次长途旅行.很愉快
    :)这一天很开心 10多个小时 和同学不停的聊天  什么内容都有  好朋友 不认识的校友  以前有过误会的人  找到了很好的机会畅聊 呵呵
    :)下了火车 感谢同学们的帮助 我的大号行李能顺利到达住处
    :)走出车站  这种陌生感觉和我预期的一样 没有超出我的范围  我能接受  这点也很开心 (毕业后的第一站是上海 但一个决定改成了北京)
    :)去住处的路上  我用笔不停的记着  路过那里  想去那里  发现地方还很多  很开心有探索的价值
    :)快速买了电话卡 给家里抱平安  很好 比我想的想家程度浅  让我能在同学面前忍住眼泪 这点也值得笑一下
    :)第一次离家在外面住  没有父母在身边的第一晚  有人在哭 我在想  思念是这种感觉啊   我没哭  也值得笑一下 
    彩虹
    NO.2 第一个面试 的成功  
    有点不准确  在读书的时候 我就参加了很多次面试成功率百分之百  那时我多有自信啊  这次的第一个 是来北京这个新起点的第一  
    :)录取---第一个叫出我的名字  
    :)新环境 新感觉   关键词融入   无论多苦 为了证明自己
    :)自信的力量
    :)要简化我的回忆了  否则要写太长   关于这个工作还有份快乐  就是遇到了很多 中国人  外国人
    中国人里包括和我一样的来北京工作的人  学习的人  和北京人
    外国人包括印度人 马来西亚人  韩国人  日本人   意大利人  德国人
    我喜欢和人打交道  用我的微笑感染他们缩小距离 达成沟通  别看我英语不好  但是我有其他的方式与他们沟通  珍惜这些快乐的回忆  感谢给我这些回忆的人
    制造火箭的人  你还好吗 ;
    二炮的长官  还记得我吧  和你聊天很愉快   后来才知道您是发射导弹的;  
    北大的韩国女生 你还好吗  别再说我是你们国家的人了  呵呵;
    那对印度夫妇  你们还在中国吗 ;
    意大利的先生  我还没学西班牙语   在我身上又发生很多故事 ;
    日本的导演  你给我拍的照片还留着吗  删除了吧   呵呵  虽然你盯了我半天 但是知道你是导演后  原谅你了  从你的翻译口中 我知道了你原来是在看我的微笑  呵呵;
    导游小白   你的工作怎么样  接到你的电话好意外  呵呵;
    赠送我见义勇为随身贴的夫妇你们在那里 ;
    电台的女主播  我忘记你在哪个台了 不过我依然记得你高雅的气质;
    退休的老校长  我现在在准备自考了  可惜你给我的电话我弄丢了  要不  一定和你联系  很喜欢和你的那次畅谈  对于学习 我有了深刻的转变  我会加油的 ;
    妻子是会计师的大叔  您还好吧   那时您说我不该做销售工作  我听您的了  呵呵  我现在换了工作  这个环境很适合我吧  但是没有以前自信了 您和我讲的话我记得 我会加油的 谢谢您夸我与众不同  我会努力突破自己给自己的束缚的 ;
    北大物理系的男生  我忘记你的名字了 还有你给我的QQ号也丢了  不过曾经的相识也满有趣的   我现在还记得你告诉我电池的充电注意问题呢  ;
    运通105的司机齐大哥  我想叫您大叔你不让  好吧   叫您大哥  我还在北京  不过因为搬家  很少坐您公司的车了  也没有机会遇到您了  坐您车真有趣  您总说我爱笑 还记得我和您说的吧   能笑着生活为什么不笑呢  呵呵  这也是鼓励自己的话  您和我说的几个胡同我去过一个  有机会一定转遍了  那次意外的见到您虽然您招呼我上车 但是我坐您车不到我要去的地方啊  呵呵 没上车 我还真有点遗憾啊  想我了吧   呵呵 我感谢您的特殊待遇  那时人少人多都必须从后门下  您的特殊待遇对我来说也是一件快乐的事情  ;
    师傅 练习太极剑的师傅啊   您帮我买的剑我保存的很好 时常还拿出来舞动一下  但是记得的招数越来越少了  真羞愧  可惜搬家了  要不每天早上我还是会跟在您身后的 ;
    小分 你回家了是吗  可爱的室友 你会记得我们的快乐吧   还记得我做的沙拉的味道吗 要开心啊 小分 记住你想做什么  别放弃啊  ;
    想到的人越来越多   .......还有很多朋友  小猫  大海 小孟 ..... 你们都是我的好兄弟 ;   我可爱的室友们...... 你们都是我的好姐妹;
    今天先写到这里  写出快乐  也让我回忆起了快乐 
    北京这个城市带给我这么多快乐   ...............今天先回忆到这里 :)
    January 08

    I've come to an explanation with my family.

    这个习惯 也许来自于我的家庭

    家庭的成员是爸爸妈妈和爷爷 解释是我和家人沟通的方式

    我这个内向的孩子  一向遇到事情先自己处理清楚 然后再和家人"汇报"

    虽然在做这件事的时候 家人反对我那么做 或者是不理解

    但每当我决定向家人解释  在那之后  我会获得理解和认同

    也许这种和家人的感觉 才让我养成了这样的处世习惯

    这是缺点还是优点 我该怎么修正自己呢

     

    以后每天清晨 我都会问自己  这样一个新的一天我将要怎样努力  我今天要有什么收获  我要做什么事情  我有一个小缺点 今天想思考 并修正  也许人的缺点一时间是改不掉的 但是这样的一份心也能帮助自己进步一点点吧

     

     

    January 02

    CCDVTP

    CCDVTP:科特勒新营销模型

     


      最近,营销大师菲利浦·科特勒应邀做了题为《迈向品牌与全球化之路》的重要演讲,处处闪烁着大师的真知卓见,阐述了他关于品牌与营销的最新理念。

        科特勒先生在演讲中指出品牌的七大共同元素:创业故事(creation story)、信念(creed)、仪式(rituals)、神奇口号(scared words)、标识(icon)、对手(nonbelievers)、领导者(leadership)。并指明建立品牌的四大步骤:第一是定义目标市场;第二步是定位;第三步是价值主张;第四步是品牌推广。

      特别重要的是,科特勒先生对他本人提出的、可以说是现代市场营销理论基石的“4P”模型进行了修正,提出了最新的市场营销模型:CCDVTP。所谓CCDVTP是指:创新(Create)、沟通(Communicate)、价值传递(Deliver Value)、目标市场(Target)和获利(Profit),CCDVTP模型就是:针对目标市场,通过创新、沟通和价值传递,实现赢利。

      与以前的“4P”模型比较,科特勒先生将“产品”(product)与“价格”(price)融合为“创新”(create),将“促销”(promotion)转化为“沟通”(Communicate),将“渠道”(place)改为“价值传递”(Deliver Value)。

      科特勒先生CCDVTP营销新模型的提出,非常重要,也非常必要,既为市场营销理论研究提供新的框架支撑,也为市场营销的实践提供了新的指导工具。我个人理解,新模型体现了三点重要的变化趋势:

      一、从侧重于管理、控制的静态向持续创新的动态转变

      从“4P”模型我们可以看到科特勒先生一个非常大的努力方向,就是想实现对市场营销工作有效、有序地进行管理和控制,通过为市场营销建立科学的理论体系,系统的思考方法,清楚明确的岗位职责和工作技能,使市场营销成为与企业财务管理、生产管理相并重的企业管理职能。应该说这一努力获得了巨大的成功,在过去几十年里,市场营销正是藉此在企业中牢牢占据一席之地。

      但是随着外部市场变化不断加剧,成熟的市场不断被颠覆,内部的、技术性的工作已不能满足人们对市场营销的期望,人们期待市场营销不仅能解决企业内部日常营销管理的要求,同时,更迫切需要市场营销能使企业始终保持与市场变化的同步,始终与客户的需求变化同步,始终能引领市场的发展。这种期望值与实际能力的反差正是许多企业市场营销部门处境尴尬的根本原因。

      这就要求市场营销更具有战略管理的规划能力,更具有创新的组织实施能力。这已经不是单纯的“产品”决策和“价格”决策,而是整个企业组织、管理、服务、产品、价格的全面改变。科特勒先生曾经尖锐地批评许多企业市场营销部门存在“1P”病,营销职能被割裂,实质上,我认为正是由于科特勒先生的“4P”模型,才使得市场营销的职能被分成独立的几个部份。现在科特勒先生的新营销模型不再着眼于营销职能的内部细分,而是突出了“创新”,我想这正是企业营销部门整合的方向。

           二、从单向的促销向双向互动的沟通转变

      从促销转为沟通,并不是什么新概念,几年前,就有“4P”转为“4C”的理论出现。但是,以前的沟通还只是作为市场营销的一个子功能,现在科特勒先生的新营销模型中,沟通已成为与创新相提并论的重要职能。

      说心里话,对很多营销人员来说,沟通只不过是“说服”的代名词。不管采取什么方式,我最终一定要说服你,这样的沟通是不会有什么好效果的。营销界曾经有个一个很有意思的说法,最好的营销人员是外表象乡村中学教师一样挚朴的人,而不是衣着光鲜、口若悬河的人。真正的沟通是双方充分“理解”,要求营销人员一定要学会“聆听”,要充分尊重客户的意见,充分了解客户的问题。我不是一定要把我的产品卖给你,我只是向你提供我解决问题的方法,让我们共同探讨解决问题更好的方法,这才是沟通,才能引导企业的创新。

      科特勒先生在建立品牌的四个步骤中提到“价值主张”,他认为品牌的价值主张,就是一个该如何与客户沟通的问题。品牌的价值主张,也不是简单地追求说服客户,而是要引起客户与你的心灵共鸣。比如中央电视台广告部推出的“心有多大,舞台就有多大”,就让多少企业家心动不已。

      三、从模糊判断到科学的效果衡量转变

      在科特勒先生的新营销模型中,首次出现了“获利”(profit)的内容,这是与市场营销的实践要求密切相关的。长期以来,市场营销的有效性一直难以得到准确的计量,这也是困扰市场营销人的一大难题。

      去年,我曾在《营销生产率—重塑营销的价值》一文中提到,由于缺乏对营销效果的有效计量,美国大部份企业的市场营销部门受到质疑,营销预算被削减,在董事会失去话语权。在近几年美国市场营销协会统计的论文中,研究营销生产率的数量高居榜首。科特勒先生也专门撰文讨论此问题。

      营销部门只关心部门预算,由来已久。营销部门成了企业的成本中心,而不是利润中心。企业是否赢利、赢利多少,似乎成了财务部门的事。把“获利”放入新营销模型中,我认为是一个非常重要的信号,将迫使市场营销人认真关注自己每项营销活动的效果,学会从企业整体角度思考、解决问题,这也是市场营销发展的必经之路。

      二十多年前,市场营销传入我国。记得87年我们在大学里学习的就是“4P”模型,现在课本内容基本没有变化。很多朋友反映,“4P”模型在企业实践中不是很实用,作为企业营销整体规划的工具,战略高度不够,作为具体的部门规划的工具,可操作性不足,觉得很困惑。我认为科特勒先生CCDVTP营销新模型的提出,为企业营销人员提供了战略思考的新思路,“4P”模型作为一种战术分析工具,将来仍有其重要价值。但是,建立适应新模型的、具有可操作性的营销战术、营销工具体系,任重道远。

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